Politica de privacidade

Última atualização: fevereiro de 2026.

A Tua Privacidade, o Nosso Objetivo

Sabemos que a privacidade é importante para ti e, tal como no futebol, proteger as tuas informações pessoais depende de uma defesa sólida. Sempre que interages com as nossas marcas de alimentos, comprometemo-nos a manter os teus dados seguros dentro e fora de campo.

"Informações Pessoais" refere se a informação que, isoladamente ou em combinação com outras informações, é capaz de estar associada ou que razoavelmente possa ser associada a um indivíduo. As Informações Pessoais, por vezes designadas como "dados pessoais", podem também ter significados específicos ao abrigo de diferentes leis de privacidade.

Neste Aviso de Privacidade, explicamos como recolhemos, utilizamos e protegemos as tuas Informações Pessoais e como podes manter o controlo. Os detalhes abaixo oferecem uma visão completa, como uma análise pós jogo, para que possas compreender exatamente como atuamos.

2. A Nossa Equipa: Quem Somos

Quando interages com a Frito-Lay e as suas Afiliadas de Alimentação, Subsidiárias ou Joint Ventures¹, seja nos nossos websites, aplicações ou através de outras atividades promocionais, podemos recolher, utilizar e partilhar as tuas Informações Pessoais.

Neste Aviso de Privacidade, as referências a "nós" ou "nos" dizem respeito à Frito-Lay em conjunto com as suas Afiliadas de Alimentação, Subsidiárias ou Joint Ventures.

Quando a Frito-Lay atua como responsável pelo tratamento ao abrigo das leis aplicáveis e recolhe informação diretamente de ti, o responsável relevante é a entidade identificada como promotora nos termos e condições que aceitares, ou a entidade indicada no ponto de recolha. Para campanhas globais, asseguramos que o tratamento se alinha com as leis regionais aplicáveis.

3. O Teu Perfil de Jogador: Que Informações Pessoais Recolhemos?

Consoante a forma como interages connosco, podemos recolher diferentes categorias de Informações Pessoais. Isto pode acontecer diretamente contigo, automaticamente através da utilização dos nossos websites, aplicações ou promoções, ou a partir de fontes de terceiros:

Identificadores e contactos: nome, apelido, nome de utilizador, endereço de email, morada, código postal, número de telefone, género, idade, data de nascimento.
Identificação emitida pelo governo (quando legalmente exigido).
Comprovativo de compra: por exemplo, talão ou recibo de supermercado.
Dados de redes sociais: informações de perfil, ID de utilizador associado à tua conta e quaisquer outras informações que a rede social permita partilhar com terceiros.
Preferências de marketing: as tuas escolhas relativamente a comunicações de marketing direto e publicidade online.
Conteúdo gerado pelo utilizador: comentários, opiniões, votos, conversas, gravações de voz, fotografias e vídeos partilhados nos nossos websites, apps ou páginas de redes sociais.
Requisitos alimentares ou informações de saúde: como alergias, quando relevantes.
Informações demográficas e sobre interesses: como género e idade, dados do agregado familiar ou estilo de vida e código postal.
Atividade na Internet e rede eletrónica (informações de dispositivo e utilização): dados sobre o navegador utilizado, site de origem e de destino, sistema operativo, ISP, endereços IP e outros identificadores de dispositivo, incluindo identificadores móveis, bem como a utilização dos nossos Serviços, nomeadamente através de cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes.
Dados de geolocalização: como a localização física geral do teu dispositivo.
Inferências: perceções que possamos retirar para compreender melhor as tuas preferências, características ou interesses.
Dados biométricos: em determinadas funcionalidades ou eventos (por exemplo, varrimentos faciais para experiências interativas), sempre com o teu consentimento explícito.

4. De Onde Vêm os Dados: Fontes de Informações Pessoais

Informações Pessoais recolhidas diretamente de ti: quando nos contactas, te registas, participas em promoções ou eventos, interages com conteúdos, solicitas reembolsos ou incentivos, subscreves comunicações, fazes compras, participas em inquéritos ou optas por partilhar informação connosco.

Informações Pessoais recolhidas através de redes sociais: incluindo plataformas de mensagens (por exemplo, bots de WhatsApp). Nestes casos, podemos recolher detalhes da tua interação e qualquer informação que escolhas partilhar, como perguntas, comentários ou mensagens.

Informações Pessoais recolhidas de outros utilizadores: quando alguém te convida para uma atividade (por exemplo, ver um jogo), podemos receber apenas os dados estritamente necessários para enviar o convite e viabilizar essa atividade.

Informações Pessoais provenientes de outras fontes: como fornecedores, parceiros de negócio ou fontes externas de dados (por exemplo, contactos, dados demográficos ou de estilo de vida) para efeitos de publicidade personalizada. Podemos também combinar estes dados com informação que nos tenhas fornecido.

5. O Nosso Plano de Jogo: Como Utilizamos as Tuas Informações Pessoais?

Podemos utilizar as tuas Informações Pessoais para:

Finalidade	Base Legal para o Tratamento (quando exigido pela lei aplicável)
Suporte ao consumidor: Responder às tuas dúvidas e solicitações.	Cumprimento das nossas obrigações legais ou o nosso interesse legítimo em responder às tuas questões.
Controlo de qualidade e fins de formação: Por exemplo, registar interações com consumidores, como emails, chamadas telefónicas para linhas de apoio e registos (logs).	Os nossos interesses legítimos, quando permitido por lei.
Autenticação de identidade: Confirmar a identidade de pessoas que nos contactam por telefone ou outros meios eletrónicos.	Os nossos interesses legítimos, quando permitido por lei.
Gestão de contas e programas: Criar e gerir contas nos nossos websites ou aplicações.	Execução de um contrato do qual és parte.
Promoções e passatempos: Permitir a participação em promoções, sorteios, concursos ou eventos em loja, como a seleção do “Fã da Partida” (incluindo o tratamento de votos, métricas de envolvimento social e pontuação algorítmica) para a gestão do passatempo.	Execução de um contrato do qual és parte.
Programas de fidelização e recompensas: Gestão da participação, benefícios e comunicações associadas.	Execução de um contrato do qual és parte.
Incentivos e reembolsos: Tratamento de pedidos de cashback, vouchers, cupões ou reembolsos.	Execução de um contrato do qual és parte.
Comunicações: Envio de newsletters, atualizações de serviço ou notificações legais.	Consentimento ou, quando permitido por lei, execução de contrato ou obrigação legal.
Marketing direto e publicidade online: Com base nas tuas escolhas, envio de comunicações de marketing, ofertas personalizadas e anúncios baseados em interesses.	Consentimento, exceto quando a lei permitir o recurso ao interesse legítimo.
Personalização: Adaptar experiências digitais, recomendações e conteúdos às preferências individuais.	Consentimento, exceto quando a lei permitir o recurso ao interesse legítimo.
Feedback e insights: Recolha de opiniões através de inquéritos ou outros canais.	Consentimento ou, quando permitido por lei, interesse legítimo.
Análise e insights: Avaliar tendências de consumo e criar perfis de consumidor para melhorar websites, aplicações, produtos e serviços, bem como desenvolver novas ofertas.	Consentimento, exceto quando a lei permitir o recurso ao interesse legítimo.
Suporte técnico: Por exemplo, em caso de falhas técnicas do website ou aplicação, identificar causas e implementar soluções.	Interesse legítimo, quando permitido por lei.
Segurança: Detetar ameaças e proteger contra atividades maliciosas ou fraudulentas.	Interesse legítimo, quando permitido por lei.
Conformidade regulatória: Cumprimento de leis, regulamentos e processos legais aplicáveis.	Cumprimento de obrigações legais ou interesse legítimo, quando permitido por lei.
Resposta a pedidos legais: Partilha de dados quando exigida por tribunais ou autoridades competentes.	Cumprimento de obrigações legais ou interesse legítimo, quando permitido por lei.
Prevenção de fraude: Monitorização de padrões invulgares para evitar fraude ou utilização indevida.	Cumprimento de obrigações legais ou interesse legítimo, quando permitido por lei.

Poderemos utilizar um serviço de análise de imagem baseado em IA, alojado dentro da União Europeia, para rever automaticamente as fotografias carregadas com o objetivo de verificar a participação na promoção (por exemplo, confirmar a presença de um produto Lay’s e detetar imagens geradas artificialmente). Os teus dados pessoais nunca são utilizados para treinar modelos de IA.

6. Passe de Bola: Com Quem Partilhamos as Tuas Informações Pessoais?

Podemos partilhar informações dentro da família de empresas e marcas da Frito-Lay. Isto inclui subsidiárias, afiliadas e parceiros de joint venture, atuais e futuros. Podemos também partilhar informações com terceiros com os quais mantenhamos participações ou relações comerciais, como empresas cujos produtos distribuímos.

Podemos partilhar informações com fornecedores terceiros que prestam serviços em nosso nome. Estes podem ajudar-nos a fornecer produtos ou serviços. Por exemplo, podemos partilhar informações com empresas que operam os nossos websites e aplicações ou que gerem as nossas promoções.

Podemos partilhar informações com parceiros de negócio selecionados. Não vendemos Informações Pessoais, mas podemos partilhá-las para efeitos de publicidade direcionada, com o teu consentimento, quando tal for exigido por lei. Isto pode incluir promoções conjuntas. Se te registares, as tuas informações podem ser recolhidas e utilizadas por nós e pelo parceiro para administrar a promoção e apresentar publicidade relevante. Limitamos esta partilha ao estritamente necessário e exigimos que os parceiros protejam os teus dados através de medidas de segurança adequadas.

Trabalhamos também com parceiros de análise e publicidade. Os nossos serviços online podem integrar conteúdos de terceiros através dos quais estes parceiros recolhem informações sobre a atividade na Internet e na rede eletrónica, como dados de dispositivo e de utilização.

Poderemos partilhar informações se considerarmos que tal é necessário para cumprir a lei ou proteger a nossa empresa. Por exemplo, para responder a uma ordem judicial ou solicitação de autoridades governamentais, policiais ou regulatórias, ou no âmbito de investigações relacionadas com fraude.

Podemos ainda partilhar informações com qualquer entidade sucessora de todo ou parte do nosso negócio. Por exemplo, caso ocorra uma fusão, aquisição ou venda de ativos, as tuas Informações Pessoais poderão ser incluídas nessa transação.

7. Jogar Além-Fronteiras: Transferimos as Tuas Informações Pessoais Internacionalmente?

Operamos como um negócio global, o que significa que as tuas Informações Pessoais podem ser transferidas para, e armazenadas em, países fora daquele onde foram recolhidas. Esses países podem não dispor das mesmas leis de privacidade ou de proteção de dados que o teu país de origem.

As transferências de Informações Pessoais cumprem a legislação aplicável e estão sujeitas a salvaguardas adequadas para garantir um nível de proteção apropriado. Por exemplo, ao transferir Informações Pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pelas Autoridades de Proteção de Dados, que exigem que cada parte assegure um nível de proteção adequado e consistente. Quando tal for exigido por lei, obteremos também o teu consentimento explícito antes de efetuar transferências internacionais das tuas Informações Pessoais.

Podes contactar-nos através dos dados indicados na secção “Fala com a Equipa: Como Contactar-nos?” caso pretendas obter mais informações sobre as nossas transferências internacionais e as medidas adotadas para proteger as tuas Informações Pessoais quando são transferidas além-fronteiras.

8. Contagem do Tempo: Durante Quanto Tempo Conservamos os Teus Dados?

Manteremos as tuas Informações Pessoais durante o período razoavelmente necessário para as finalidades para as quais foram recolhidas, ou conforme exigido ou permitido por lei.

Por exemplo:

Se forneceres Informações Pessoais para participar numa promoção, iremos conservá-las, em regra, apenas durante o tempo necessário para administrar essa promoção.
Se te subscreveres para receber comunicações de marketing, manteremos as tuas informações até retirares o consentimento ou até expirarem de acordo com as nossas políticas internas.

Ao determinar o período de conservação das Informações Pessoais, consideramos:

A necessidade de gerir as nossas operações e a nossa relação contigo;
Se a informação é necessária para cumprir a finalidade para a qual foi recolhida, ou outra finalidade compatível que te tenha sido comunicada;
Requisitos de conservação de registos para efeitos de análise, auditoria ou cumprimento de obrigações legais;
Se a conservação é necessária para proteger ou defender os nossos direitos ou bens;
A necessidade de tratar reclamações; e
Se somos obrigados ou autorizados por lei a conservar essas informações.

9. Linha Defensiva: Como Protegemos as Tuas Informações?

Implementamos medidas físicas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger as Informações Pessoais. Estas medidas visam salvaguardar as Informações Pessoais que recolhemos contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado, bem como contra divulgação, alteração ou destruição.

As nossas medidas incluem a aplicação de controlos de acesso adequados, o investimento em segurança da informação para proteger os sistemas de TI utilizados e a adoção de técnicas de encriptação, pseudonimização e anonimização dos dados pessoais sempre que possível.

O acesso às tuas Informações Pessoais é limitado a colaboradores e agentes que necessitem dessa informação para o desempenho das respetivas funções e, quando os dados são partilhados com terceiros, estão sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade.

10. Proteger os Jogadores Jovens: Crianças e Menores

Não pretendemos recolher intencionalmente Informações Pessoais de crianças com menos de 13 anos, nem de menores de 16 ou 18 anos quando as leis de proteção de dados aplicáveis estabeleçam requisitos mais exigentes.

Se fores pai, mãe ou tutor legal e considerares que uma criança ou adolescente nos forneceu Informações Pessoais, contacta-nos através dos dados indicados na secção “Fala Connosco”, para que possamos adotar as medidas adequadas.

11. Capitão da Equipa: Como Podes Controlar as Tuas Informações?

Comunicações de marketing direto

Via email

Podes solicitar que deixemos de te enviar comunicações promocionais e de marketing clicando no link “cancelar subscrição” (unsubscribe) incluído nessas comunicações.

Via SMS e WhatsApp

Podes solicitar que deixemos de te enviar comunicações promocionais e de marketing por SMS e WhatsApp respondendo “PARAR” (STOP) a qualquer uma dessas mensagens.

Aplicações móveis

Através das definições do teu telemóvel, podes controlar:

O rastreamento de geolocalização, desativando os serviços de localização.
A captação de fotografias, vídeos e voz, desativando o acesso à câmara e ao microfone.
As notificações push, desativando a opção “permitir notificações”.

Mais informações sobre os controlos de privacidade em dispositivos móveis estão disponíveis nos links abaixo para:

iOS

Android

Cookies e outras tecnologias semelhantes

A maioria dos navegadores permite que configures um alerta sempre que um cookie é enviado para o teu computador, bem como bloquear ou desativar cookies existentes. Regra geral, podes fazê-lo através das definições e preferências do teu navegador.

Como alternativa, podes gerir os cookies a qualquer momento através do nosso banner flutuante de cookies (ícone) na parte inferior dos nossos websites. Tem em atenção que:

Bloquear ou desativar cookies pode afetar a tua experiência de utilização, podendo fazer com que algumas funcionalidades do website não funcionem como previsto.
Optar por não aceitar cookies publicitários e funcionais significa que os nossos websites não irão rastrear o teu comportamento online. No entanto, tal nem sempre resultará em veres menos publicidade da Frito-Lay, mas apenas em receberes anúncios não personalizados de acordo com os teus interesses e preferências.

Os objetos de armazenamento web (também conhecidos como Flash cookies) constituem um mecanismo que permite o armazenamento de dados no navegador. Estes dados podem permanecer mesmo após saíres do website. Tem em atenção que:

A eliminação de cookies não remove automaticamente os objetos de armazenamento web. Para gerir Flash cookies, é necessário utilizar o gestor de definições disponível no website da Adobe.
A desativação de objetos de armazenamento web pode impedir a utilização de determinadas funcionalidades do website ou da aplicação.

Consoante os requisitos legais aplicáveis na tua jurisdição, poderemos utilizar cookies no nosso website. Visualiza o nosso Aviso de Cookies em baixo.

Publicidade baseada na Internet

Existem vários mecanismos que te permitem optar por não participar em publicidade baseada na Internet, uma vez que os navegadores podem transmitir sinais indicando que o utilizador não deseja ser rastreado.

Mais informações sobre os mecanismos disponíveis podem ser consultadas nos links abaixo:

NAI – Network Advertising Initiative

DAA – Digital Advertising Alliance

Your Online Choices

DNT – Do Not Track (Não Rastrear)

Tem em atenção que:

Não existe um padrão universalmente aceite para interpretar os sinais enviados pelos navegadores web. Para que as opções de exclusão (opt-out) sejam eficazes, poderás ter de:

Efetuar a exclusão em cada navegador ou dispositivo que utilizes.
Configurar o teu navegador para aceitar cookies.

Os teus direitos relativamente às tuas Informações Pessoais

Dependendo do local onde resides, poderás dispor de determinados direitos adicionais, quando previstos na lei aplicável. Estes podem incluir o direito de:

Aceder às Informações Pessoais que mantemos sobre ti.
Solicitar a eliminação das tuas Informações Pessoais.
Corrigir ou atualizar as tuas Informações Pessoais.
Receber as tuas Informações Pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou solicitar a sua transmissão para outro responsável pelo tratamento.
Solicitar a limitação do tratamento das tuas Informações Pessoais.
Retirar o consentimento que tenhas prestado.
Opor-te a determinados tipos de tratamento (por exemplo, comunicações de marketing ou definição de perfis), nos termos da legislação aplicável.

12. Fala com a Equipa: Como Contactar-nos?

Para exercer os teus direitos, colocar questões ou contactar o Encarregado de Proteção de Dados (EEE/Reino Unido), utiliza o formulário web indicado no Aviso de Privacidade original. Para o Brasil, utiliza o link específico “aqui”.