Privacidad en Cada Partido: Aviso Global de Privacidad de Frito-Lay

Última actualización: febrero de 2026

1. Tu privacidad, Nuestro objetivo

Sabemos que la privacidad es importante para ti —e igual que en el fútbol, proteger tu información personal consiste en tener una defensa fuerte. Siempre que interactúas con nuestras marcas de alimentos, nos comprometemos a mantener tus datos seguros dentro y fuera del campo.

“Información Personal” se refiere a la información que (por sí sola o combinada con otra información) puede asociarse o podría razonablemente asociarse con una persona. La Información Personal, a veces denominada “datos personales”, también puede tener significados específicos según distintas leyes de privacidad.

En este Aviso de Privacidad, explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu Información Personal —y cómo puedes mantener el control. Los detalles a continuación ofrecen una visión completa —piénsalo como el análisis posterior al partido— para que entiendas exactamente cómo jugamos.

2. Nuestro Equipo: Quienes Somos:

Cuando interactúas con Frito-Lay y sus Filiales de Alimentación, Subsidiarias o Empresas Conjuntas¹ —ya sea en nuestros sitios web, aplicaciones o a través de otras actividades promocionales que ponemos a tu disposición— podemos recopilar, utilizar y compartir tu Información Personal.

En este Aviso de Privacidad, las referencias a “nosotros” o “nuestro” hacen referencia a Frito-Lay junto con sus Filiales de Alimentación, Subsidiarias o Empresas Conjuntas.

Cuando Frito-Lay actúa como responsable del tratamiento bajo las leyes aplicables y recopila información directamente de ti, el responsable correspondiente es la entidad identificada como el promotor en los términos y condiciones aplicables que aceptas o que se te indica en el momento de la recopilación. Para campañas globales, garantizamos que el tratamiento esté alineado con las leyes regionales aplicables.

3. Tu Perfil de Jugador: ¿Qué información personal recopilamos sobre ti?

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar distintas categorías de Información Personal. Esto puede suceder directamente a través de ti, automáticamente mediante tu uso de nuestros sitios web, aplicaciones o promociones, o a través de una fuente externa:

Identificadores y datos de contacto: nombre, apellidos, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal, número de teléfono, género, edad, fecha de nacimiento.
Identificación emitida por el gobierno (cuando la ley lo exija).
Prueba de compra: como un tique o recibo de supermercado.
Datos de redes sociales: información de perfil, ID de usuario asociado a tu cuenta y cualquier otra información que permitas que la red social comparta con terceros.
Preferencias de marketing: tus elecciones sobre notificaciones de marketing directo y publicidad online.
Contenido generado por el usuario: comentarios, opiniones, votos, chats, grabaciones de voz, fotos y vídeos compartidos en nuestros sitios web, aplicaciones o páginas de redes sociales.
Requisitos dietéticos o información de salud: como alergias.
Información demográfica y datos sobre tus intereses: información como tu género y edad, datos del hogar o estilo de vida y tu código postal.
Información sobre actividad en Internet y redes electrónicas, como datos del dispositivo y de uso: información sobre el navegador que utilizas; podemos revisar desde qué sitio llegaste o qué sitio visitas al salir del nuestro. También podemos recopilar información sobre tu sistema operativo, proveedor de servicios de Internet (ISP), direcciones IP y otros identificadores del dispositivo, como identificadores de móviles. Además, recopilamos información sobre tu uso de nuestros Servicios a través de tecnologías de seguimiento como cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares.
Datos de geolocalización: como la ubicación física aproximada de tu dispositivo.
Inferencias: como análisis que podemos elaborar para comprender mejor tus preferencias, características o intereses.
Datos biométricos: en ciertas funciones de aplicaciones o eventos (por ejemplo, escaneos faciales para experiencias interactivas de aficionados), con tu consentimiento explícito.

4. De donde viene el Balón: Fuentes de información personal

Información Personal que recopilamos directamente de ti.
Recopilamos Información Personal cuando te pones en contacto con nosotros, te registras en nuestros sitios web o aplicaciones, participas en promociones o eventos en tiendas, interactúas con nuestro contenido, solicitas un reembolso o aceptas un incentivo, te suscribes a comunicaciones, realizas compras, participas en encuestas o decides compartir información con nosotros de cualquier otra manera.

Información Personal que recopilamos a través de redes sociales.
Recopilamos Información Personal cuando interactúas con nosotros mediante plataformas de mensajería (como nuestro bot de WhatsApp de marca) o redes sociales (como otras plataformas de Meta). Esto puede incluir detalles sobre tu interacción con nosotros y cualquier Información Personal que decidas compartir, como preguntas, comentarios o mensajes que envíes.

Información Personal que recopilamos de otros usuarios.
Si invitas a alguien a participar en una actividad con nosotros —por ejemplo, enviando una invitación para ver un partido— podemos recibir Información Personal sobre esa persona, como su nombre, dirección de correo electrónico o nombre de usuario de su cuenta. Procesamos esta información únicamente para enviar la invitación y permitir la actividad.

Información Personal que recopilamos de otras fuentes.
Podemos recibir Información Personal sobre ti de proveedores de servicios, socios comerciales u otras fuentes externas. Al hacerlo, normalmente procesamos información de contacto, demográfica y de estilo de vida para ofrecer publicidad online personalizada. Por ejemplo, podemos identificar grupos de personas con mayor probabilidad de comprar una marca de producto específica analizando sus comportamientos de navegación y compra en línea. También podemos combinar esta información con la Información Personal que tú nos proporcionas.

5. Nuestro plan de juego: ¿Cómo usamos tu información personal?

Podemos usar tu información personal para:

Finalidad	Base legal para el tratamiento (solo cuando lo exija la ley aplicable)
Atención al consumidor: responder consultas y solicitudes.	Cumplir nuestras obligaciones legales o nuestro interés legítimo en responder a tus preguntas.
Control de Calidad y formación: por ejemplo, grabación de interacciones con consumidores como correos electrónicos, llamadas telefónicas a líneas de ayuda y registros.	Nuestros intereses legítimos, donde la ley lo permita
Autenticación: verificar la identidad de las personas que nos contactan por teléfono u otros medios electrónicos.	Nuestros intereses legítimos, donde la ley lo permita.
Gestión de cuentas y programas: crear y gestionar cuentas en nuestros sitios web o aplicaciones.	Cumplir un contrato del que formas parte.
Promociones y concursos: permitir la participación en promociones, sorteos, concursos o eventos en tienda, como la selección del Aficionado del Partido (incluyendo procesamiento de votos, métricas de interacción social y puntuación algorítmica) para la administración del concurso.	Cumplir un contrato del que formas parte.
Programas de fidelización y recompensas: gestión de participación, beneficios y comunicaciones en programas de fidelidad.	Cumplir un contrato del que formas parte.
Incentivos y reembolsos: procesar solicitudes de devolución de dinero, vales, cupones o reembolsos.	Cumplir un contrato del que formas parte.
Comunicaciones: envío de boletines, actualizaciones de servicio/legales y notificaciones.	Consentimiento, o cuando la ley lo permita, contrato u obligación legal.
Marketing directo y publicidad online: según tus preferencias, ofrecer comunicaciones de marketing, ofertas personalizadas y anuncios basados en tus intereses.	Consentimiento, excepto en lugares donde la ley permita basarnos en intereses legítimos.
Personalización: adaptar experiencias digitales, recomendaciones y contenido según preferencias individuales.	Consentimiento, excepto donde la ley permita usar intereses legítimos.
Opiniones y retroalimentación: recopilar información mediante encuestas u otros canales de comentarios.	Consentimiento o nuestro interés legítimo, donde la ley lo permita.
Análisis e insights: evaluar tendencias de consumo y crear perfiles de consumidor para mejorar nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios, así como desarrollar nuevas ofertas.	Consentimiento, excepto donde la ley permita basarnos en intereses legítimos.
Soporte técnico: por ejemplo, ante fallos técnicos de sitios web y aplicaciones, identificar la causa y solucionarla.	Nuestros intereses legítimos, donde la ley lo permita.
Seguridad: por ejemplo, detectar amenazas y proteger contra actividades maliciosas o fraudulentas.	Nuestros intereses legítimos, donde la ley lo permita.
Cumplimiento normativo: utilizar datos para cumplir leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.	Cumplir nuestras obligaciones legales o nuestro interés legítimo, donde la ley lo permita.
Responder a solicitudes legales: compartir datos cuando lo requieran tribunales, reguladores o autoridades.	Cumplir nuestras obligaciones legales o nuestro interés legítimo, donde la ley lo permita.
Prevención del fraude: monitorear patrones inusuales para prevenir fraudes o usos indebidos.	Cumplir nuestras obligaciones legales o nuestro interés legítimo, donde la ley lo permita.

6. Pasando el Balón: ¿Con quién se compartirá tu información personal?

Podemos compartir información dentro de la familia de empresas y marcas de Frito-Lay. Esto incluye las subsidiarias, afiliadas y socios de empresas conjuntas actuales y futuras de Frito-Lay. También podemos compartir información con terceros con los que tengamos una participación accionarial o una relación comercial, como empresas cuyos productos distribuimos.

Podemos compartir información con proveedores externos.
Compartimos información con empresas que actúan como nuestros proveedores o con terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Pueden ayudarnos a ofrecerte productos o servicios. Por ejemplo, podemos compartir información con empresas que operan nuestros sitios y aplicaciones o que gestionan nuestras promociones.

Podemos compartir información con socios comerciales seleccionados.
No vendemos Información Personal, pero sí podemos compartirla para publicidad dirigida con tu consentimiento cuando la ley lo requiera. Esto puede incluir compartir Información Personal con socios externos en relación con promociones conjuntas; si te registras en una promoción conjunta, tu información puede ser recopilada y utilizada tanto por nosotros como por el socio externo (incluidos minoristas) para administrar la promoción y ofrecer publicidad relevante de acuerdo con el consentimiento que hayas proporcionado. Limitamos este intercambio a la información necesaria y exigimos a los socios que protejan tus datos bajo estrictas medidas de seguridad.

Trabajamos con socios de análisis y publicidad.
Nuestros servicios online pueden utilizar análisis, publicidad y otros contenidos o funcionalidades de terceros a través de los cuales nuestros socios pueden recopilar información sobre actividad en Internet y redes electrónicas, como datos del dispositivo y de uso.

Compartiremos información si creemos que es necesario para cumplir con la ley o para proteger nuestra empresa.
Por ejemplo, compartiremos información para responder a una orden judicial o citación. También podemos compartir información si una agencia gubernamental u organismo de investigación la solicita. Esto incluye a fuerzas del orden o autoridades reguladoras. También podemos compartir información si estamos investigando un posible fraude.

Podemos compartir información con cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio.
Por ejemplo, si una parte de nuestro negocio se vende, podríamos incluir tu información como parte de esa transacción.

7. Jugando en diferentes fronteras: ¿Transferimos a tu información personal internacionalmente?

Operamos como una empresa global, lo que significa que tu Información Personal puede transferirse y almacenarse en países distintos de aquel en el que fue recopilada. Estos países pueden no contar con las mismas leyes de privacidad o protección de datos que tu país de origen.

Las transferencias de Información Personal cumplirán con la legislación aplicable y estarán sujetas a las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección suficiente. Por ejemplo, cuando transferimos Información Personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por las Autoridades de Protección de Datos, que obligan a cada parte a garantizar que la Información Personal reciba un nivel adecuado y coherente de protección. Cuando así lo exija la ley aplicable, también obtendremos tu consentimiento explícito antes de transferir tu Información Personal a nivel internacional.

Si deseas más información sobre nuestras transferencias internacionales y las medidas que adoptamos para proteger tu Información Personal cuando se envía a otros países, por favor ponte en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección de Contacto.

8. Mantenimiento en el tiempo: ¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?

Conservaremos tu Información Personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, o según lo exijan o permitan las leyes aplicables. Por ejemplo:

Si proporcionas Información Personal para participar en una promoción, normalmente la conservamos solo durante el tiempo necesario para administrar dicha promoción.
Si te suscribes a comunicaciones de marketing, conservamos tu información hasta que retires tu consentimiento o hasta que caduque de acuerdo con nuestras políticas.

Al decidir cuánto tiempo conservar la Información Personal, consideramos:

la necesidad de gestionar nuestras operaciones y nuestra relación contigo,
si la información es necesaria para cumplir la finalidad para la que fue recopilada o algún otro propósito compatible que se te haya comunicado,
los requisitos de conservación para análisis, auditorías u obligaciones legales,
si es necesario conservarla para proteger o defender nuestros derechos o propiedad,
la necesidad de gestionar reclamaciones, y
si estamos obligados o autorizados por ley a conservarla.

9. Nuestra línea defensive: ¿Cómo protegemos tu información personal?

Implementamos medidas físicas, técnicas y organizativas diseñadas para salvaguardar la Información Personal. Estas medidas están orientadas a proteger la información que recopilamos frente a pérdida, uso indebido y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.

Nuestras medidas incluyen la implementación de controles de acceso adecuados, la inversión en seguridad de la información para proteger los sistemas informáticos que utilizamos y el uso de cifrado, seudonimización y anonimización de los datos personales siempre que sea posible.

El acceso a tu Información Personal está limitado a los empleados y agentes que la necesitan para desempeñar sus funciones y, cuando se comparte con terceros, se hace bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad.

10. Protegiendo a los jugadores más jóvenes: Niños y Menores.

No es nuestra intención recopilar deliberadamente información personal de niños menores de 13 años, ni de menores de 16 o 18 años cuando las leyes de privacidad aplicables exijan estándares más estrictos. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo o adolescente nos ha proporcionado información, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de Contacto, para que podamos tomar las medidas adecuadas.

11. El Team Captain: ¿Cómo puedes controlar tu información personal?

Comunicaciones de marketing directas

Vía email

Puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing y promocionales haciendo clic en el enlace “unsubscribe” incluido en todos esos correos.

Vía SMS & WhatsApp

Puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing por SMS o WhatsApp respondiendo “STOP” a cualquiera de esos mensajes.

Aplicaciones móviles

Desde los ajustes de tu móvil puedes controlar:

Seguimiento de geolocalización, desactivando los servicios de ubicación.

Acceso a fotos, vídeos y grabaciones de voz, desactivando el acceso a la cámara.

Notificaciones push, desactivando la opción “permitir notificaciones”.

Más información sobre los controles de privacidad móvil está disponible en los siguientes enlaces:

iOS

Android

Cookies y otras tecnologías similares

La mayoría de los navegadores te permiten: recibir una alerta cada vez que se instala una cookie, bloquear y/o desactivar cookies existentes. Por lo general, puedes hacerlo desde los ajustes y preferencias del navegador. Más información disponible en los enlaces:

También puedes gestionar las cookies en cualquier momento a través de nuestro banner flotante de cookies (icono) en la parte inferior de nuestros sitios web.

Ten en cuenta que:

Bloquear o desactivar cookies puede afectar tu experiencia de usuario y hacer que algunas funciones del sitio web no funcionen como se diseñaron.
Desactivar cookies de publicidad o funcionales significa que nuestros sitios web no rastrearán tu comportamiento en línea, pero esto no implica que verás menos publicidad de Frito-Lay, solo que no estará personalizada según tus intereses.

Objetos de almacenamiento web (también llamados Flash cookies) permiten almacenar datos en el navegador y pueden persistir incluso después de abandonar el sitio web.

Ten en cuenta que:

Eliminar cookies no elimina automáticamente los objetos de almacenamiento web. Para gestionarlos, debes usar el administrador de configuraciones en el sitio de Adobe.

Desactivar estos objetos puede impedir el uso de ciertas funciones del sitio web o de la aplicación.

Dependiendo de los requisitos de aviso de cookies en tu jurisdicción, podríamos usar cookies en nuestro sitio web. Si aplica en tu país, haz clic [aquí] para acceder a nuestro Aviso de Cookies y gestionar tus preferencias.

Publicidad basada en Internet

Existen varios mecanismos que permiten optar por no recibir publicidad basada en el comportamiento, ya que los navegadores pueden enviar señales indicando que un usuario no desea ser rastreado. Más información en:

Ten en cuenta que:

No existe un estándar universalmente aceptado para interpretar estas señales del navegador.

Para que las opciones de exclusión sean efectivas, puede que necesites:

Realizar la exclusión en cada navegador o dispositivo que uses.

Ajustar tu navegador para que acepte cookies.

Tus derechos sobre tu información personal

Dependiendo de dónde vivas, podrías tener derechos adicionales, que cumpliremos únicamente cuando así lo exija la ley. Estos derechos pueden incluir:

Acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti.
Eliminar tu Información Personal.
Corregir o actualizar tus datos.
Mover, copiar o transferir electrónicamente tus datos en un formato estructurado a otro servicio.
Restringir el tratamiento de tu Información Personal.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Oponerte a ciertos tipos de tratamiento (por ejemplo, pedir que dejemos de enviarte emails de marketing o que excluyamos tu perfil de publicidad dirigida, según la ley aplicable).

12. Ponte en contacto con nuestro equipo: ¿Cómo puedes contactarnos?

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, tienes preguntas sobre cómo se gestiona tu Información Personal, o vives en el EEE/Reino Unido y quieres contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, puedes enviar una solicitud a través del formulario web disponible en este enlace.

*Si eres brasileño, haz clic aquí.