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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : décembre 2025
Confidentialité à chaque match : Avis de confidentialité mondial de PepsiCo BeLux B.V.B.A (Foods Division)
1. Votre confidentialité, notre objectif
Nous savons que la confidentialité est importante pour vous, et, comme au football, la protection de vos informations à caractère personnel repose sur une défense solide. Chaque fois que vous interagissez avec nos marques, nous nous engageons à protéger vos données, sur le terrain comme en dehors.
Les “ informations à caractère personnel “ désignent toute information qui (seule ou combinée à d’autres informations) peut être associée à une personne physique ou raisonnablement associée à celle-ci. Les informations à caractère personnel, parfois également appelées “ personal data “, peuvent avoir une signification spécifique selon les différentes lois applicables en matière de protection de la vie privée.
Dans le présent Avis de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations à caractère personnel, ainsi que la manière dont vous pouvez garder le contrôle. Les détails ci-dessous vous donnent une vue d’ensemble complète ; considérez-les comme l’analyse d’après-match, afin que vous compreniez précisément notre manière d’opérer.
2. Notre équipe : qui sommes-nous ?
Lorsque vous interagissez avec PepsiCo BeLux B.V.B.A (Foods Division) et ses marques alimentaires, filiales ou joint ventures, que ce soit via nos sites internet, applications ou autres activités promotionnelles que nous mettons à votre disposition, nous pouvons collecter, utiliser et partager vos informations à caractère personnel.
Dans le présent Avis de confidentialité, les termes “ nous “, “ notre “ ou “ nos “ désignent PepsiCo BeLux B.V.B.A (Foods Division) ainsi que ses marques alimentaires, ses filiales ou ses joint ventures.
Lorsque PepsiCo BeLux B.V.B.A (Foods Division) agit en qualité de responsable du traitement au sens des lois applicables et collecte directement des informations vous concernant, le responsable du traitement concerné est l’entité identifiée comme promoteur dans les conditions générales applicables que vous acceptez, ou qui vous est autrement indiquée au moment de la collecte. Pour les campagnes mondiales, nous veillons à ce que le traitement soit conforme aux lois régionales applicables.
3. Votre profil de joueur : quelles informations à caractère personnel collectons-nous à votre sujet ?
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations à caractère personnel. Cela peut se faire directement auprès de vous, automatiquement via votre utilisation de nos sites internet, applications ou promotions, ou à partir d’une source tierce :
• Identifiants et coordonnées : prénom, nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, adresse postale, code postal, numéro de téléphone, sexe, âge, date de naissance.
• Pièce d’identité délivrée par une autorité publique (lorsque cela est légalement requis).
• Preuve d’achat : par exemple un ticket ou reçu de supermarché.
• Données issues des réseaux sociaux : informations de profil, identifiant d’utilisateur associé à votre compte, ainsi que toute autre information que vous autorisez le réseau social à partager avec des tiers.
• Préférences marketing : vos choix concernant les notifications de marketing direct et la publicité en ligne.
• Contenu généré par l’utilisateur : commentaires, opinions, votes, discussions, enregistrements vocaux, photos et vidéos partagés sur nos sites internet, applications ou pages sur les réseaux sociaux.
• Exigences alimentaires ou informations relatives à la santé : telles que les allergies.
• Informations démographiques et informations sur vos centres d’intérêt : telles que votre sexe et votre âge, des informations relatives à votre foyer ou à votre mode de vie, ainsi que votre code postal.
• Informations relatives à l’activité sur Internet et les réseaux électroniques, telles que les informations sur l’appareil et l’utilisation : informations sur le navigateur que vous utilisez ; nous pouvons également examiner le site d’où vous venez ou celui que vous visitez lorsque vous quittez nos services. Nous pouvons également collecter des informations sur votre système d’exploitation, votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), vos adresses IP et d’autres identifiants d’appareil, tels que les identifiants d’appareil mobile. En outre, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de nos Services, notamment grâce à des technologies de suivi telles que les cookies, les balises pixel et technologies similaires.
• Données de géolocalisation : telles que la localisation physique générale de votre appareil.
• Déductions : telles que les analyses que nous pouvons établir pour mieux comprendre vos préférences, caractéristiques ou centres d’intérêt.
• Données biométriques : dans le cadre de certaines fonctionnalités d’application ou d’événements (par exemple, les scans faciaux pour des expériences interactives de supporters), avec votre consentement explicite.
4. D’où vient le ballon : sources des informations à caractère personnel
Informations à caractère personnel que nous collectons directement auprès de vous
Nous collectons des informations à caractère personnel lorsque vous nous contactez, vous inscrivez sur nos sites internet ou applications, participez à des promotions ou à des événements en magasin, interagissez avec notre contenu, demandez un remboursement ou acceptez un avantage, vous abonnez à des communications, effectuez des achats, participez à des enquêtes ou choisissez autrement de partager des informations avec nous.
Informations à caractère personnel que nous collectons via les réseaux sociaux
Nous collectons des informations à caractère personnel lorsque vous interagissez avec nous via des plateformes de messagerie (telles que notre bot WhatsApp de marque) ou des réseaux sociaux (tels que d’autres plateformes Meta). Cela peut inclure des détails concernant votre interaction avec nous et toute information à caractère personnel que vous choisissez de partager — par exemple des questions, commentaires ou messages que vous nous envoyez.
Informations à caractère personnel que nous collectons auprès d’autres utilisateurs
Si vous invitez quelqu’un à participer à une activité avec nous — par exemple en envoyant une invitation à regarder un match ensemble — nous pouvons recevoir des informations à caractère personnel concernant cette personne, telles que son nom, son adresse e-mail ou son nom d’utilisateur de compte. Nous traitons ces informations uniquement afin d’envoyer l’invitation et de permettre l’activité concernée.
Informations à caractère personnel que nous collectons à partir d’autres sources
Nous pouvons recevoir des informations à caractère personnel vous concernant de la part de prestataires de services, de partenaires commerciaux ou d’autres sources externes. Dans ce cadre, nous pouvons notamment traiter des coordonnées, des informations démographiques et des informations relatives au mode de vie afin de proposer une publicité en ligne personnalisée. Par exemple, nous pouvons identifier des groupes de personnes plus susceptibles d’acheter une marque de produit spécifique en analysant leur comportement de navigation et d’achat en ligne. Nous pouvons également combiner ces informations avec les informations à caractère personnel que vous nous fournissez.
5. Notre plan de jeu : comment utilisons-nous vos informations à caractère personnel ?
Finalité | Base juridique du traitement (lorsqu’exigée par le droit applicable) |
Assistance aux consommateurs : répondre à vos questions et demandes. | Respect de nos obligations légales, ou notre intérêt légitime à répondre à vos questions. |
Contrôle de qualité et formation : par exemple, l’enregistrement des interactions avec les consommateurs telles que les e-mails, les appels à la ligne d’assistance et les journaux. | Notre intérêt légitime, lorsque la loi l’autorise. |
Authentification de l’identité des personnes nous contactant par téléphone ou par voie électronique. | Notre intérêt légitime, lorsque la loi l’autorise. |
Gestion des comptes et programmes : création et gestion de comptes sur nos sites internet ou applications. | Nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie. |
Promotions et concours : permettre la participation à des promotions, sweepstakes, concours ou événements en magasin tels que la sélection Fan of the Match (y compris le traitement des votes des supporters, des indicateurs d’engagement social et du scoring algorithmique) aux fins de l’administration du concours. | Nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie. |
Programmes de fidélité et de récompenses : gestion de la participation, des avantages et des communications dans le cadre des programmes de fidélité. | Nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie. |
Incitants et remboursements : traitement des demandes de cashback, vouchers, coupons ou remboursements. | Nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie. |
Communications : envoi de newsletters, de mises à jour de service/juridiques et de notifications. | Consentement, ou, lorsque la loi l’autorise, contrat ou obligation légale. |
Marketing direct et publicité en ligne : sur la base de vos choix, vous adresser des communications marketing, des offres personnalisées et des publicités basées sur vos centres d’intérêt. | Consentement, sauf lorsque la loi nous autorise à nous fonder sur notre intérêt légitime. |
Personnalisation : adapter les expériences numériques, recommandations et contenus aux préférences individuelles. | Consentement, sauf lorsque la loi nous autorise à nous fonder sur notre intérêt légitime. |
Feedback et analyses : recueillir des contributions au moyen d’enquêtes ou d’autres canaux de retour d’information. | Consentement, ou, lorsque la loi l’autorise, notre intérêt légitime. |
Analyses : évaluer les tendances de consommation et créer des profils de consommateurs afin d’améliorer notre site internet, nos applications, nos produits et services, et de développer de nouvelles offres. | Consentement, sauf lorsque la loi nous autorise à nous fonder sur notre intérêt légitime. |
Assistance technique : par exemple, en cas de dysfonctionnement technique d’un site internet ou d’une application, afin d’en déterminer la cause et d’y remédier. | Notre intérêt légitime, lorsque la loi l’autorise. |
Finalités de sécurité : par exemple, détection des menaces et protection contre les activités malveillantes ou frauduleuses. | Notre intérêt légitime, lorsque la loi l’autorise. |
Conformité réglementaire : utiliser les données afin de respecter les lois, réglementations et procédures juridiques applicables. | Respect de nos obligations légales, ou notre intérêt légitime, lorsque la loi l’autorise. |
Réponse aux demandes légales : partager des données lorsque cela est exigé par des juridictions, régulateurs ou autorités. | Respect de nos obligations légales, ou notre intérêt légitime, lorsque la loi l’autorise. |
Prévention de la fraude : surveiller des schémas inhabituels afin de prévenir la fraude ou les abus. | Respect de nos obligations légales, ou notre intérêt légitime, lorsque la loi l’autorise. |
Personnalisation : adapter les expériences numériques, recommandations et contenus aux préférences individuelles. | Consentement, sauf lorsque la loi nous autorise à nous fonder sur notre intérêt légitime. |
6. Faire circuler le ballon : avec qui vos informations à caractère personnel sont-elles partagées ?
Nous pouvons partager des informations au sein de la famille d’entreprises et de marques de PepsiCo BeLux B.V.B.A (Foods Division). Cela comprend les filiales actuelles et futures, les sociétés affiliées et les partenaires de joint venture de PepsiCo BeLux B.V.B.A (Foods Division).
Nous pouvons également partager des informations avec des tiers dans lesquels nous détenons un intérêt capitalistique ou avec lesquels nous entretenons une relation commerciale, tels que des entreprises dont nous distribuons les produits.
Nous pouvons partager des informations avec des prestataires externes. Nous pouvons partager des informations avec des entreprises agissant en qualité de fournisseurs ou avec des tiers qui fournissent des services pour notre compte. Ils peuvent nous aider à vous fournir des produits ou des services. Par exemple, nous pouvons partager des informations avec des entreprises qui exploitent nos sites internet et applications ou qui gèrent nos promotions.
Nous pouvons partager des informations avec certains partenaires commerciaux sélectionnés. Nous ne vendons pas les informations à caractère personnel, mais nous pouvons les partager, avec votre consentement lorsque la loi l’exige, à des fins de publicité ciblée. Cela peut inclure le partage d’informations à caractère personnel avec des partenaires tiers dans le cadre de promotions conjointes ; si vous vous inscrivez à une promotion conjointe, vos informations peuvent être collectées et utilisées à la fois par nous et par le partenaire tiers (y compris des détaillants) afin d’administrer la promotion et de diffuser des publicités pertinentes, conformément au consentement que vous avez fourni. Nous limitons ce partage aux informations nécessaires et imposons à nos partenaires de protéger vos données au moyen de mesures de sécurité strictes.
Nous collaborons avec des partenaires d’analyse et de publicité. Nos Services en ligne peuvent recourir à des services de contenu, d’analyse, de publicité ou d’autres fonctionnalités fournis par des tiers, dans le cadre desquels nos partenaires peuvent collecter des informations relatives à l’activité sur Internet et les réseaux électroniques, telles que des informations sur l’appareil et l’utilisation.
Nous partagerons des informations si nous estimons devoir le faire pour respecter la loi ou pour protéger notre entreprise. Par exemple, nous partagerons des informations afin de répondre à une ordonnance judiciaire ou à une citation à comparaître. Nous pouvons partager des informations si une autorité publique ou un organisme d’enquête en fait la demande. Cela inclut les autorités chargées de l’application de la loi ou les autorités réglementaires. Nous pouvons également partager des informations si nous enquêtons sur une fraude potentielle.
Nous pouvons partager des informations avec tout successeur de tout ou partie de notre entreprise. Par exemple, si une partie de notre entreprise est vendue, nous pouvons inclure vos informations dans le cadre de cette transaction.
7. Jouer au-delà des frontières : transférons-nous vos informations à caractère personnel à l’international ?
Nous opérons en tant qu’entreprise mondiale, ce qui signifie que vos informations à caractère personnel peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que celui dans lequel elles ont été collectées. Ces pays peuvent ne pas disposer des mêmes lois en matière de confidentialité ou de protection des données que votre pays de résidence.
Les transferts d’informations à caractère personnel seront effectués conformément au droit applicable et soumis à des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat. Par exemple, lorsque des informations à caractère personnel sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes tels que les clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données, lesquelles imposent à chaque partie de garantir aux informations à caractère personnel un niveau de protection adéquat et cohérent. Lorsque le droit applicable l’exige, nous obtiendrons également votre consentement explicite avant de transférer vos informations à caractère personnel à l’international.
Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section Comment nous contacter si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur nos transferts internationaux et sur les mesures que nous prenons pour protéger vos informations à caractère personnel lorsqu’elles sont transférées au-delà des frontières.
8. Garder le temps : pendant combien de temps conservons-nous vos informations à caractère personnel ?
Nous conservons vos informations à caractère personnel aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige ou l’autorise.
Par exemple :
• si vous fournissez des informations à caractère personnel pour participer à une promotion, nous les conservons généralement uniquement pendant la durée nécessaire à l’administration de cette promotion ;
• si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing, nous conservons vos informations jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou jusqu’à l’expiration de celui-ci conformément à nos politiques.
Pour déterminer la durée de conservation des informations à caractère personnel, nous tenons compte :
• de la nécessité de gérer nos activités et notre relation avec vous ;
• de la question de savoir si les informations sont nécessaires pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou une autre finalité compatible qui vous a été communiquée ;
• des exigences d’archivage à des fins d’analyse, d’audit ou d’obligations légales ;
• de la nécessité de conserver les informations afin de protéger ou défendre nos droits ou nos biens ;
• de la nécessité de traiter des plaintes ; et
• de la question de savoir si nous sommes légalement tenus ou autorisés à conserver les données.
9. Notre ligne défensive : comment protégeons-nous vos informations à caractère personnel ?
Nous mettons en œuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations à caractère personnel. Ces mesures visent à protéger les informations à caractère personnel que nous collectons contre la perte, l’utilisation abusive, ainsi que l’accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés.
Nos mesures comprennent notamment la mise en place de contrôles d’accès appropriés, l’investissement dans la sécurité de l’information pour protéger les systèmes informatiques que nous utilisons, ainsi que le chiffrement, la pseudonymisation et l’anonymisation des données personnelles lorsque cela est possible.
L’accès à vos informations à caractère personnel est limité aux employés et représentants qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et lorsque des données sont partagées avec des tiers, cela se fait sous le couvert d’obligations contractuelles strictes de confidentialité.
10. Protéger les jeunes joueurs : enfants et mineurs
Nous n’avons pas l’intention de collecter sciemment des informations à caractère personnel concernant des enfants de moins de 13 ans, ni des mineurs de moins de 16 ou 18 ans lorsque les lois applicables en matière de protection de la vie privée imposent des normes plus strictes. Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous pensez que votre enfant ou adolescent nous a fourni des informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section Comment nous contacter, afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
11. Le capitaine de l’équipe : comment pouvez-vous gérer vos informations à caractère personnel ?
Communications de marketing direct
Par e-mail
Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des e-mails marketing et promotionnels en cliquant sur le lien “ se désabonner “ figurant dans ces messages.
Par SMS et WhatsApp
Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des communications marketing et promotionnelles par SMS et WhatsApp en répondant “ STOP “ à un tel message.
Applications mobiles
Via les paramètres de votre appareil mobile, vous pouvez gérer :
• le suivi de la géolocalisation, en désactivant les services de localisation ;
• les photos, vidéos et enregistrements vocaux, en désactivant l’accès à l’appareil photo ;
• les notifications push, en désactivant l’option “ autoriser les notifications “.
Vous trouverez davantage d’informations sur les paramètres de confidentialité des appareils mobiles via les liens ci-dessous :
• iOS
• Android
Cookies et autres technologies similaires
La plupart des navigateurs vous permettent de paramétrer une alerte chaque fois qu’un cookie est placé sur votre ordinateur, et de bloquer et/ou désactiver les cookies existants. En règle générale, vous pouvez le faire via les paramètres et préférences de votre navigateur. Davantage d’informations sont disponibles via les liens ci-dessous :
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Opera
Vous pouvez également gérer les cookies à tout moment via notre bannière de cookies flottante (icône) figurant au bas de nos sites internet. Veuillez noter que :
• le blocage ou la désactivation des cookies peut affecter votre expérience utilisateur, avec pour conséquence que certaines fonctionnalités du site internet peuvent ne pas fonctionner comme prévu à l’origine ;
• le refus des cookies publicitaires et fonctionnels signifie que nos sites internet ne suivront pas votre comportement en ligne. Cela ne signifie toutefois pas nécessairement que vous verrez moins de publicités de PepsiCo BeLux B.V.B.A (Foods Division), mais simplement que les publicités que vous recevrez ne seront pas adaptées à vos centres d’intérêt et préférences.
Les objets de stockage web (également appelés cookies Flash) constituent un mécanisme de stockage web permettant de stocker des données dans le navigateur d’un utilisateur. Ces données peuvent subsister après que vous avez quitté le site internet.
Veuillez noter que :
• la suppression des cookies n’efface pas automatiquement les objets de stockage web. Pour gérer les cookies Flash, vous devez utiliser le gestionnaire de paramètres sur le site internet d’Adobe ;
• la désactivation des objets de stockage web peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités et informations du site internet/de l’application.
Publicité sur Internet
Il existe différentes normes vous permettant de refuser la publicité basée sur Internet, les navigateurs web pouvant transmettre des signaux indiquant qu’un utilisateur ne souhaite pas être suivi. Davantage d’informations sur les normes disponibles figurent via les liens ci-dessous :
• NAI – Network Advertising Initiative
• DAA – Digital Advertising Alliance
• Your Online Choices
• DNT – Do Not Track
Veuillez noter que :
• il n’existe pas de norme universellement acceptée pour l’interprétation des signaux des navigateurs web ;
• pour que les refus soient effectifs, il peut être nécessaire de :
o vous désinscrire séparément sur chaque appareil ou dans chaque navigateur que vous souhaitez utiliser ;
o configurer votre navigateur de manière à accepter les cookies.
Vos droits concernant vos informations à caractère personnel
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits supplémentaires, comme décrit ci-dessous. Nous n’honorons ces droits que lorsque la loi l’exige. Ceux-ci peuvent notamment inclure le droit :
• d’accéder aux informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
• de faire supprimer vos informations à caractère personnel ;
• de corriger ou mettre à jour vos informations à caractère personnel ;
• de déplacer, copier ou faire transmettre électroniquement vos informations à caractère personnel à un autre prestataire dans un format structuré ;
• de restreindre le traitement de vos informations à caractère personnel ;
• de retirer tout consentement que vous avez donné concernant vos informations à caractère personnel ;
• de vous opposer à certains types de traitement (par exemple en nous demandant de cesser de vous envoyer des e-mails marketing, et en vous opposant au profilage et à la publicité ciblée conformément aux lois applicables en matière de confidentialité).
12. Contacter notre équipe : comment pouvez-vous nous contacter ?
Si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, si vous avez des questions sur la manière dont vos informations à caractère personnel sont traitées, ou si vous résidez dans l’EEE/au Royaume-Uni et souhaitez contacter notre Délégué à la protection des données, vous pouvez soumettre une demande via le formulaire web disponible via ce lien.
